頼み事を聞いてもらえる話し方:伊東家の食卓【2023/12/31】

頼み事を聞いてもらえる話し方がありました。

後輩「田中先輩、コピーしなければならないので、13時までに資料をあげてほしいです。
先輩「えっ!なんだよ!」
(後輩からの命令で、気分がよくない)

そんな時は・・・、

後輩「田中先輩、コピーしなければならないので、13時までに資料をあげてもらえますか?
先輩「わかった、任せておいて」
(疑問形だと、丁寧なお願いに聞こえて、気分がいい)

例:「サインしていただけますか?」

この手法は、キャビンアテンダントやコールセンターなどの接客業でも使われている。

例:「まもなく離陸いたしますので、リクライニングを元の位置にお戻しいただけますか?」