マニフェスト
先日、冷蔵庫が故障して、メーカーの人に来てもらいました。
修理の間私はどこでどうしていればよいのかわからず、微妙な距離を取り、ウロウロしていました。
そばでジーっと見ているのもやりにくいでしょうし、かと言って、完全に目を離して、
他のことをしているのも悪い気がもするし・・・
こういう時、どういうスタンスでのぞめばよいのか悩んでいます。
家に業者さんが来た時どうしてる？
２０代〜６０代の男女５００人アンケート
Ｑ．家に業者さんが来た時どうしてる？
近くにいる ４５.６％
離れている ５４.４％
・近くにいて世間話をしたり、相槌をうったりする。
・離れているとセキュリティ上危険な気がする。
作業中どうしてほしい？
業者２０軒にアンケート
Ｑ．作業中にどうしてほしい？
近くにいて ６軒
離れていて １４軒
↓ 離れていてほしい派
・視線は気になるし、緊張する
・近くにいるお客様は口出しが多い
↓ 近くにいてほしい派
・レイアウトの都合上相談ごとが多いから（家具組立代行屋さん）
・お客様の使い方で不具合がある場合が多く説明したいから（電気屋さん）
・クレームを防ぐため、お客様が離れている場合は、写真を撮って記録に残しておく（電気屋さん）
マツコ「アゴで使っているわけじゃないんですよって、自分ができないから頼んでるんですよっていうアピールをしてたんだけど、あれはもう邪魔なの？」
差し入れをした？
Ｑ．引越しの際、差し入れをした？
ＹＥＳが３２％
有吉「心づけを渡す人は神様です」
家に来た業者さんに「心づけ」渡してる？
引越し業者に渡す心づけの平均額は「２２９６円」。
（人数にかかわらず１軒につき）
「心づけ 県別全国平均額」で検索してみて下さい。
結論
こちらは、マニフェスト採用となりました。
